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  • 2019-05-15匿名
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  • 2019-05-15匿名
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領導藝術

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●人生的角色

?       世界上存在著四種人:

☆ 第一種人  促使事情發生               

☆ 第二種人  看著事情發生               

☆ 第三種人  不清楚所發生的事情                  

☆ 第四種人  完全不知所發生的任何事    

●  領導的定義 :

?       領導是影響人們自動為實現團體目標而努力的一種行為。

?       領導是人們促使其部屬充滿信心,滿懷熱情來完成他們任務的藝術。

?       領導是對組織內群體或個人實行影響的活動過程。

?       領導是影響一個集體走向目標的能力。

?         最好的領導這就是讓大家感受不到他們的存在,讓他們覺得“這事是我們自己完成的”

●“領袖” 的文字詮釋:

?       “領”者,頸也。整件衣服以領為綱,排扣對準領,依領而循行下來。

?       “袖”--- 可長可短可伸可縮。可短, 及時,出手以進;可長而覆掌,縮手可退。長袖善舞,視情境不同決定自己的行動的自由度與強弱度。

?       1.領導藝術是凝聚人心

?       2.領導藝術是平衡協調

?       3.領導藝術是區別對待

?       4.領導藝術是大道無形


討論題

?       火車跑得快,全靠車頭帶。

領導力是合力。

?       是領導者與追隨者相互作用而迸發出的一種思想和行為能力。

?       用公式表達如下:

    合力 = 領導者的能力 + 追隨者的能力 – 阻力

合力是一個團隊顯示出的整體能力。

?       在合力中,領導的個人能力所占的比例越小,整個團隊越是成功;所占比例越大,團隊整體效益越差。

?       五種常用領導藝術

(1)授權藝術——核心

    合理授權注意:

1.權限合法

2.授權留責

3.視能授權

4.逐級授權

5.授權追蹤

?      


(2)用人藝術

1.貴在知人   

2.合理用人

3.用養結合

4.合理激勵,才盡其用

             

                 “人盡其才,才盡其用”

?      

(3)處事藝術

                 學會“彈鋼琴”

  

(4)運時藝術

    1.科學安排時間

    2.提高開會效率

    3.利用現代科技

?      

(5)談話藝術

1.善于引導談話

2.善于傾聽談話

3.善于提問答問

(6)決策的藝術

1.決策前注重調查。

2.決策中注意民主。

3.決策后很抓落實。

(7)協調的藝術

1.對上請示溝通。

2.對下溝通協調。

3.對外爭讓有度。

(8)理財的藝術

1.懂得怎樣去找錢。

2.懂得怎樣去管錢。

3.懂得怎樣去用錢。

(9)激勵的藝術

1.激勵注意適時進行。

2.激勵注意因人而異。

3.激勵注意多管齊下。

?       領導藝術特點

1、隨機性  領導藝術是領導者處理隨機事件的一種變通能力

2、多樣性  領導藝術是一種生動活潑、豐富多彩、千姿百態的領導技能。

3、創造性  領導藝術是一種創造性的活動,是衡量領導水平的一個重要標志。

4、經驗性  領導藝術來源于領導者長期的領導實踐經驗的積累,然后逐漸形成具有個人特色的領導藝術。

 第二講   領導與管理的區別

領導與管理的區別

?       “領導人,像羅斯福、丘吉爾和里根等人,他們有辦法激勵一些有才干的人,讓他們把事情做得更好。而管理者呢,總是在復雜事務的細節里打轉,這些人在‘進行管理’的同時,‘把事情弄得復雜’。他們往往試圖去控制和抑制,把大量的時間浪費在瑣碎的細節上。”

?       領導者就是那些可以清楚地告訴人們如何做得更好,并且能夠描繪出愿景構想來激發人們努力的人。

領導者與管理者:

?       目標不同

?       權威根源不同

?       影響力范圍不同

?       權威能否轉授不同

要做領導者,不要做管理者

                      前瞻力

?       遠見卓識

?       高瞻遠矚

?       洞察先機

?       未雨綢繆

?         能洞察先機的領導人,就能見人所未見,識人所未識,從別人趨之若騖的地方看到風險,從別人避之惟恐不及的地方看到利益,就能走在競爭對手前面,就能走在歷史車輪的前面。

阿里巴巴的盈利模式

 股神巴菲特

?       “我買入美國股票基于一條簡單的法則:其他人貪婪時要謹慎,其他人恐懼時要貪婪。”

如何看到別人看不到的地方

?       1. 把別人的過去當成

       自己的未來。

?       2. 邏輯性的推導。

?       3. 靠直覺和偶然性。

                      判斷力

?       善于發現機會,喜歡冒險并勇于承擔風險。

?       對“戰略機會窗口”的判斷與把握。

?        決斷力

?       摩托羅拉用人的“5E”

?       Envision     遠見卓識

?       Energy        激情 

?       Execution   執行力

?       Edge            果斷

?       Ethics          倫理道德

                      決斷力

?       勇者不疑

?         如果有50%的把握就上馬,有暴利可圖;如果有80%的把握才上馬,最多只有平均利潤;如果有100%的把握才上馬,一上馬就虧損。

?                                                                          --- 張瑞明

?       無知膽更大(感性多于理性)三流人物

?       有知人膽小(理性多于感性)二流人物

?       有知膽更大(有過理性的感性)一流人物

?                                                                          --- 嚴介和

?         決策的民主與集中

?           謀貴眾,斷貴獨。

                      反應力

★外在特質

?       相貌

?       身高

?       聲音

?       健康

第二節  西方普遍認同的企業經理人的特征

★具有企業家的特質

               --- 工作效率高

               --- 有自驅力、有企圖心

               --- 有冒險精神

★心智能力比較強

★擁有較強的人際交往能力

★擁有成熟的個性

               --- 良好的情緒控制和管理能力 EQ

               --- 較強的自我認識能力和自我激勵能力

               --- 良好的抗挫折能力

?       案例:“第二次起跑”

?       導致一個人第二次起跑的幾件事:

?       --- 大病一場

?       --- 曾經夜奔

?       --- 經受牢獄之災

?       --- 事業上遭受波折

?       --- 家變

“第二次起跑”案例:

?       鄧小平的三起三落

?       史玉柱的卷土重來

● EQ對領導者的影響:
四種不同領導者的命運

領導力提升的五種境界

第三章 領導權力、行為、技能及風格

第一節 領導的三重含義:權力、責任、服務

?       上善若水,水利萬物而不爭。

  處眾人之所惡,故幾于道。

?       鄧小平的“領導就是服務”

如何理解“服務”

?       1. “服務”不僅僅是后勤意義上的服務。

?       2. “服務”不能太“被動”,也不能太“主動”。

?       3. “服務”與“服從”在領導活動中的一致性。

第二節 領導的權力

★權力的定義

?       權力就是指通過對重要資源的控制而獲得影響他人或者事務的一種能力。

?       所謂權利,就是你必須要掌握一些東西,從而使別人愿意聽你的,愿意跟著你干。

權力的類型

○ 職位權力

?       ---法定權      例如:交警、法官

?       ---獎勵權(功利權)

?       ---懲罰權

○ 非職位權力

?       --- 強制權   例如:歹徒劫持人質

?       --- 專家權

?       --- 個人的影響權 ( 親和權、感情權 )

?       --- 關系權

?       --- 魅力權(戴安娜 、 貝克漢姆)

?       --- 道德權

權力的效果

?       使員工產生順從感、敬愛感、信賴感

★品格因素

?       優秀的品格會給領導者帶來巨大的影響力,使人產生敬愛感,而且能吸引人,感召人,促使人去模仿。

★能力因素

?       一個有才能的領導者會給所在的團隊或組織帶來成功的希望,使人們對他產生一種敬佩感。敬佩感是一種心理磁鐵,它會吸引人們自覺去接受影響力。

★知識因素

?       知識就是力量。敬重感 專長權利(專家影響力)在知識經濟時代尤為重要。

★感情因素

?       感情是人對客觀事物(包括人)好感傾向的內在反映,人與人之間建立良好的感情關系,便能產生親切感。在有了親切感的人與人之間,相互的吸引力就大,彼此的影響力就大。

?       案例:曹操官渡一戰后的焚燒書信

領導者的德服、才服、力服

?          力服                           “懾服”

?          

?          才服                           “折服”

?          德服                           “心服”

第三節 領導的技能

◎ 講故事的技巧

?          造夢

?          溝通描繪愿景

?          傳承企業文化

★案例:毛澤東是講故事的高手

   老三篇:“紀念張思德”、

       “紀念白求恩”、

       “愚公移山”.

        企業文化塑造的三步法

?       企業文化等于企業習慣

◎激勵的技巧

?       設問:什么是激勵?     給你鮮花給你夢

?       案例:我們不比誰差

☆ 如何利用邊際情景激勵

?       四組邊際情景

 生與死、升與降、榮與辱、得與失

領導激勵的平衡點

激勵下屬的11個“軟”手段

?       1.不斷認可

?       杰克。韋奇說:“我的經營理論是要讓每個人都能感覺到自己的貢獻,這種貢獻看得見,摸得著,還能數得清。”

?       --- 發一封郵件給員工,或是打一個私人電話祝賀員工取得的成績或在公眾面前跟他握手或拍拍肩并表達對他/她的賞識。


案例:不懂激勵的主管

?           有一個員工出色地完成任務,興高采烈地對主管說:“我有一個好消息,我跟了兩個月的那個客戶今天終于同意簽約了,而且訂單金額會比我們預期的多20%,這將是我們這個季度價值最大的訂單。”但是這位主管對那名員工的優秀業績的反應卻很冷淡,“是嗎?你今天上班怎么遲到了?”員工說:“二環路上堵車了。”此時主管嚴厲地說:“遲到還找理由,都像你這樣公司的業務還怎么做!”員工垂頭喪氣的回答:“那我今后注意。”一臉沮喪的員工有氣無力地離開了主管的辦公室。

2.   真誠贊美

?        打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。韓國某大型公司的一個清潔工,本來是一個最被人忽視,最被人看不起的角色,但就是這樣一個人,卻在一天晚上公司保險箱被竊時,與小偷進行了殊死搏斗。事后,有人為他請功并問他的動機時,答案卻出人意料。他說:當公司的總經理從他身旁經過時,總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。你看,就這么一句簡簡單單的話,就使這個員工受到了感動,并以身相許。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。

3.    榮譽和頭銜

?       為工作成績突出的員工頒發榮譽稱號,強調公司對其工作的認可,讓員工知道自己是出類拔萃的,更能激發他們工作的熱情。

?        

?       比如,你可以在自己的團隊設立諸如“創意天使”、“智慧大師”、“霹靂沖鋒”、“完美佳人”等各種榮譽稱號,每月、每季、每年都要評選一次,當選出合適人選后,要舉行適當隆重的頒發榮譽的儀式,讓所有團隊人員為榮譽而歡慶。

4.   給予一對一的指導

?           指導意味著員工的發展,而主管人員花費的僅僅是時間。但這一花費的時間傳遞給員工的信息卻是你非常在乎他們!而且,對于員工來說,并不在乎上級能教給他多少工作技巧,而在乎你究竟有多關注他。無論何時,重點是肯定的反饋,在公眾面前的指導更是如此。在公共場合要認可并鼓勵員工,這對附近看得見、聽得清所發生的事的其他人來說會起到一個自然的激勵作用。


案例:韋爾奇的便條

?           讀過《杰克。韋爾奇自傳》的人,肯定對韋爾奇的便條式管理記憶猶新。1998年韋爾奇對杰夫寫道:“……我非常賞識你一年來的工作……你準確的表達能力以及學習和付出精神非常出眾。需要我扮演什么角色都可以——無論什么事,給我打電話就行”。在這本書的后面有韋爾奇從1998年至2000年寫給杰夫的便條。這些便條在完善韋爾奇管理理念的過程中所產生的作用是十分巨大的。這些充滿人情味的便條對下級或者是朋友的激勵是多么讓人感動,這種尊重付出,肯定成果的胸懷令多少人自嘆弗如。

5.    領導角色和授權

?           給員工領導角色以酬勞其表現,不僅可以有效地激勵員工,還有助于識別未來的備選人才。讓員工主持短的會議;通過組織培訓會議發揮員工的力量及技能,并讓其中的一名員工領導這個培訓;當某位員工參加外面的研究會或考察后指派其擔任培訓會議的領導,讓他簡短地對其他員工說明與研究會相關的內容及重點等都是不錯的方式,還可考慮讓員工領導一個方案小組來改善內部程序。

?           授權是一種十分有效的激勵方式。授權可以讓下屬感到自己擔當大任,感到自己受到重視和尊重,感到自己與眾不同,感到自己受到了上司的偏愛和重用。在這種心理作用下,被授權的下屬自然會激發起潛在的能力,甚至為此兩肋插刀、赴湯蹈火也在所不辭。

6.    團隊集會

?           不定期的辦公室聚會可以增強凝聚力,同時反過來也有助于增強團隊精神,而這樣做最終會對工作環境產生影響,營造一個積極向上的工作氛圍。如中秋節前夕的晚會、元旦前的野餐、重陽節的爬山、三八前的出游、員工的生日聚餐、團隊慶功會等,這些都可以成功地將員工聚到一起度過快樂的時光。同時,最好再將這些活動通過圖片展示、DV攝制等手段保留下來,放在公司或團隊的網站或網頁上,讓這些美好的回憶成為永恒,時刻給員工溫馨的體驗與團隊歸屬的激勵。

8.    主題競賽

?           組織內部的主題競賽不僅可以促進員工績效的上升,更重要的是,這種方法有助于保持一種積極向上的環境,對減少員工的人事變動率效果非常明顯。一般來說,可將周年紀念日、運動會以及文化作為一些競賽的主題,還可以以人生價值的探討、工作中問題、價值創新等作為主題。定期舉辦小型或大型運動會無疑給員工帶來快樂和團隊的感覺,文化也可以用來創造一些主題競賽。

9.      榜樣

?           標桿學習是經理人團隊領導的一個重要武器。榜樣的力量是無窮的,通過樹立榜樣,可以促進群體的每位成員的學習積極性。雖然這個辦法有些陳舊,但實用性很強。一個壞員工可以讓大家學壞,一位優秀的榜樣也可以改善群體的工作風氣。樹立榜樣的方法很多,有日榜、周榜、月榜、季榜、年榜,還可以設立單項榜樣或綜合榜樣,如創新榜、總經理特別獎等。

案例:麥當勞的全明星大賽

?       麥當勞公司每年都要在最繁忙的季節進行全明星大賽。

?           首先每個店要選出自己店中崗位的第一名,麥當勞員工的工作站大約分成十幾個,在這些工作站中挑選出其中的10個,每個店的第一名將參加區域比賽,區域中的第一名再參加公司的比賽。整個比賽都是嚴格按照麥當勞每個崗位的工作程序來評定的,公司中最資深的管理層成員作為裁判,他們秉公執法,代表整個公司站在前景的角度進行評估。

?           競賽期間,員工們都是早到晚走,積極訓練,因為如果能夠通過全明星大賽脫穎而出,那么他的個人成長會有一個基本的保障,也奠定了他今后職業發展的基礎。

10.     傳遞激情

?           “激情分子”杰克。韋爾奇登上了通用電氣總裁寶座時說:“我很激情。通過我的激情來感染我的團隊,讓我的團隊也有激情,這才是我真正的激情所在。”杰克。韋爾奇清楚記得,在剛來到通用電氣時,在由數十個總經理組成的管理團隊當中,沒有一個是他選拔的。要讓這些經理們一下子就接受他的想法,當然是很難。杰克。韋爾奇為把自己的激情感染給通用的團隊,很注重溝通,而他諸多形式他最愛演講。他每次出差到分公司,就抽出一個晚上的時間,給分公司所有員工講個話,講話除了工作專業知識以外,還告訴他們如何看待他們的職業生涯,在職業生涯里,應具備什么樣的態度,如何把自已準備好,提升他們的信心。每一次演講總能讓聽者熱血沸騰,備受鼓舞。



                         激勵菜單

?       1 真誠地說一聲“您辛苦了!”

?       2 真誠地說一聲“謝謝您!”

?       3 真誠地說一聲“你真棒!”

?       4 由衷地說一聲“這個注意太好了!”

?       5 有力地拍一拍下屬的肩膀(女性注意)

?       6 一個認可與信任的眼神

?       7 一次祝賀時忘情的擁抱

?       8 一陣為分享下屬成功的開懷大笑

                          激勵菜單

?       9 寫一張鼓勵下屬的便條或感謝信

?       10 及時回復一封下屬的郵件

?       11 下屬紀念日的一個電話、一件小小的禮物

?       12 一條短信的祝福和問候

?       13 一次無拘無束的郊游或團隊聚會

?       14 一場別開生面的主題競賽

?       15 一個證書、一枚獎章、一朵鮮花、一顆真誠的心…

◎  溝通的技巧

溝通的目的是為了贏得認同

?       溝通與認同的融合藝術:

先認同人,后人同事。

先認同別人,別人才認同你。

從尋找共同點開始溝通。

溝通藝術的辯證法:

能力距離要大,但不是越大越好。

心理距離要小,大不是越小越好。

                      ◎  授權的技巧

?       管理就是讓他人做事的藝術。分身有術靠授權。

?       故事:買鸚鵡 

 第一只鸚鵡會兩門語言賣200元,第二只鸚鵡會四門語言賣400元,第三只鸚鵡又老又丑,卻賣800元。為什么?

?       管理授權的模式

獨裁控制                                             民主管理

?       不同的授權模式的描述

?       人,一定可以分類

                                                           ? 5種:

                                         1.”人財”

                                         2.”人才”

                                         3.”人材”

                                         4.”人在”

                                         5.”人災”

  并非是井就有水

?       高素質的人才

善謀事、會干事、敢管事、能共事、不壞事

人才的五種境界

第一種境界:放在崗位上能夠創造性地干出成績

第二種境界:提出明確要求能夠出色地履行職責

第三種境界:給予一定指導能夠圓滿地完成任務

第四種境界:不斷地提醒指導仍然工作處于被動

第五種境界:不能干事或干了一點事就制造麻煩

 授權的原則:

?       權威授權

?       逐步授權

?       充分授權(責、權、利)

?       明確授權

?       標準授權

?       獎罰立現

授權與受權

溝通職責背后的意義:

?       與上級溝通的是明確職責,而與下級溝通的是職責的意義。

?       科學的授權步驟

學會監督和檢查

?       授權不存在授權多少的問題,只存在你能夠監督多少的問題。

?       你監督的辦法越多,你就可以多授權。

?       監督的方式是什么?

?       人們通常不會做你希望他們做得事情,而只會做你檢查他們的事情。

?       為什么要檢查?  因為風險不對稱。

?領導力課程 提高領導能力

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